Søknad
Kortbruk
Sperring/misbruk
Betingelser og vilkår
Faktura
Sikkerhet
  

Søknad

Jeg ønsker å søke om kortet, hvordan går jeg frem?
Du kan søke om kortet via web, per post, per faks eller på IKEA varehusene. Trykk her for å søke om IKEA Kort via vårt elektroniske søknadsskjema. Ved å benytte det, vil du få svar på din søknad i løpet av få sekunder. Alternativt kan du laste ned IKEA Kort brosjyre/søknadsskjema som et pdf-dokument her. Print dette ut og fyll ut med nødvendig informasjon og send det til oss per post eller faks. Adresse og faksnummer finner du nederst på siden. Husk kopi av legitimasjon. Du kan også søke om IKEA Kort ved å besøke et av IKEA sine varehus, hvor du vil få svar på din søknad i løpet av få minutter. Oversikt over nærmeste IKEA varehus finner du på www.ikea.no 

Hva er medsøker?
Medsøker er personen du eventuelt ønsker å søke om kontoen sammen med. Denne personen vil da være like juridisk ansvarlig for kontoen som deg, samt at hun/han også vil få et eget kort.

Hvordan behandles søknaden?
Når du søker om kort vil det innhentes kredittopplysninger og foretas en kredittvurdering av deg. Uansett utfall vil du motta informasjon fra oss. Som søker vil du under denne prosessen motta et gjenpartsbrev fra CreditInform som forteller at Ikano Bank SE har bedt om en kredittopplysning av deg. 

Hvordan sender dere ut kortene?
Dette er avhengig av hvordan du søker om IKEA Kort - via det elektroniske søknadsskjemaet, per post/faks eller på et av varehusene.

Elektronisk søknadskjema
Dersom du søker via web velger du selv om du vil aktivere din konto på IKEA, eller få det tilsendt kortet per post.

Post/faks
Dersom du søker via post eller faks, blir kortet sendt hjem til deg i posten.

Varehus
Dersom du søker på et av varehusene, blir kortet sendt hjem til deg i posten.

Hvor lang tid tar det fra jeg søker til jeg mottar kortet?
Det vil normalt ta 7-10 virkedager. 

Hvor gammel må jeg være for å søke om IKEA Kortet?
Du må være 18 år.  

Hvilke krav setter dere for at jeg skal få IKEA Kort?
Du må ha fylt 18 år, ha fast inntekt, ryddig økonomi og ingen betalingsanmerkninger. 

Avslag i forbindelse med IKEA Kortet er mottatt og jeg ønsker å vite hvorfor?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 66 85 86 00, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1600. Husk og å oppgi din fødselsdato.

Adresseendring?
I all vår korrespondanse med deg, benytter vi alltid din adresse i Folkeregisteret.

Kortbruk

Hvilken kredittgrense har jeg på kortet mitt?
Kortets bruksgrense er tilsvarende den kredittgrense du har fått innvilget.

Hvordan kan jeg sjekke hvor mye jeg har disponibelt på min konto?
Dette kan du enten sjekke på nærmeste IKEA Varehus, henvend deg i bemannet salgsdisk. Du kan også sende en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 66 85 86 00, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1600. Husk å oppgi ditt kundenummer eller din fødselsdato. 

Hvordan får jeg økt kredittgrensen på mitt kort?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 66 85 86 00, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1600. Husk å oppgi ditt kundenummer eller din fødselsdato. Hvis to kontohavere må forhøyelse skje skriftlig, signert av begge.

Hvordan får jeg redusert kredittgrensen på mitt kort?
Send en e-post til kundeservice eller kontakt oss på +47 66 85 86 00, åpent alle hverdager mellom kl 0900-1600. Husk å oppgi ditt kundenummer eller din fødselsdato.

Kan jeg kjøpe gavekort på IKEA med IKEA Kort?
Det gis ikke mulighet til å kjøpe gavekort på IKEA med IKEA Kort.

Kortet blir avvist ved bruk ved varekjøp. Hvorfor?
Grunnen til at kortet blir avvist kan være:

Sperring/misbruk

Jeg har mistet kortet eller blitt frastjålet kortet mitt, hva gjør jeg?Dersom du er uheldig og mister eller blir frastjålet ditt IKEA Kort, må du straks sperre det for å unngå misbruk. Dette gjøres ved å ringe +47 66 85 86 00, eller sende e-post til kundeservice. Husk og oppgi ditt kundenummer eller din fødselsdato.

Egenandelen, hvor stor blir den ved misbruk?
I henhold til "Avtalevilkår for kredittkortet IKEA Kort" og avsnitt 7 vedrørende "Ansvarsforhold", er kontohaver ansvarlig for inntil kr 8 000 avhengig av graden av utvist utaktsomhet i forbindelse med misbruket. Forklaring og dokumentasjon av hendelser som inntraff i forbindelse med misbruket, er avgjørende for å avgjøre graden av utvist uaktsomhet og følgelig også størrelsen av egenandelen. For mer informasjon, gå inn på produktets vilkår. 

Betingelser og vilkår

Hva koster det å benytte IKEA Kort?
Det koster deg kun et fakturagebyr på kr 45 å handle med IKEA Kort. Kortet har ikke noen årsavgift og det løper heller ikke renter den første måneden. For en fullstendig oversikt, gå inn på IKEA Kort prisliste. Her vil du finne de til enhver tid gjeldende betingelser.

Hvilke betingelser har IKEA Kort?
IKEA Kort har blant markedets desidert laveste renter, dvs. renter som påløper dersom du utsetter deler av fakturaen. For en fullstendig oversikt, gå inn på IKEA Kort prisliste, og du vil finne de til en hver tid gjeldende betingelser.

Hvor kan IKEA Kort benyttes?
IKEA Kort kan du benytte på samtlige IKEA varehus, samt ved bestilling hos IKEA Ordre. Mer informasjon finner du på www.ikea.no.

Hvordan avslutter jeg IKEA kontoen?
Du avslutter kortet ved å sende en skriftlig melding per post, faks, e-post eller ved å kontakt oss på telefon 66 85 86 00. Meldingen må inneholde kundenummer eller fødselsdato. Samtidig ber vi deg om å klippe kortet i to og returnere det til oss. Kortet kan ikke avsluttes før eventuelt utestående beløp er fullt innbetalt og kortet er returnert.  

Hvordan avslutter jeg IKEA kontoen når vi er to kontohavere?
Dere avslutter kontoen ved å sende en skriftlig melding per post eller faks der begge har signert. Meldingen må inneholde kundenummer eller fødselsdato.

Faktura

Hvor ofte og når kommer fakturaen?
Du vil motta fakturaen i midten av hver måned. Fakturaen vil ha forfall 21. samme måned. 

Hvor mye må betales ved fakturaforfall?
Ved fakturaforfall må en betale minimum kr 300, eller 3% av benyttet kreditt.

Når begynner eventuelle renter å løpe ved varekjøp?
Du vil motta fakturaen for foregående måned i begynnelsen av hver måned. Den vil ha forfall den 21. samme måned. Først etter dette beregnes det renter. 

Kan jeg ta ut kontanter med mitt IKEA Kort?
Som IKEA Kort kunde har du mulighet for å søke om overføring av kontanter til din privatkonto. For å få innvilget dette er forutsetningen at du har en sunn kontohistorikk. Det vil bli foretatt en ny kredittvurdering av deg som IKEA Kort kunde. Søknad om kontantutbetaling til din privatkonto må inneholde kortholders kundenummer eller fødselsdato, samt bankkontonummeret du ønsker kontantene overført til. Dersom det er to kontohavere på avtalen, må begge signere. Gebyr for kontantuttak er kr 60.

Jeg har mottatt en purring selv om jeg har betalt, hva gjør jeg?
Har du betalt en av de siste dagene, kan betalt beløp trekkes fra på mottatt faktura.

Eksempel: Du har mottatt purring på kr 600 og du har betalt kr 300.
Da betaler du resterende kr 300 innen betalingsfristen. Betaling etter utskriftsdato vil fremkomme på neste faktura. 

Er det mulig å få en måneds betalingsutsettelse på mottatt faktura?Kontakt kundeservice på +47 66 85 86 00, eller send en e-post til kundeservice.

Fakturaen forfaller mens jeg er ute på reise, hva gjør jeg?
Du kan forskuddsbetale deler av fakturaen. Benytter du nettbank, kan du legge inn et visst beløp til forfall (3% av antatt faktura sum, minimum kr 300). På denne måten vil ikke eventuelle inkassorutiner bli igangsatt. Du kan benytte samme KID og kontonummer hver måned. Er du usikker, ta kontakt med Ikano Bank SE Kundeservice på +47 66 85 86 00 eller e-post: kundeservice. 

Er eFaktura tilknyttet IKEA Kort?
Nei, vi tilbyr dessverre ikke denne løsningen.

Er det mulig å benytte seg av avtalegiro?
Nei. Dette er pga at minimumsbeløpet å betale vil variere og derfor er det best at du som kunde fyller inn det du ønsker å betale hver måned, minimum 3% av saldo eller kr 300.

Er det mulig å legge opp fast trekk fra min lønnskonto til Ikano Bank SE?
Dersom du ønsker å legge opp fast trekk til Ikano Bank SE fra din lønnskonto bør du trekke minimum 3% av innvilget kreditt. Er du i tvil, ta kontakt med Ikano Bank SE Kundeservice per e-post: kundeservice eller din bank.

Sikkerhet

Hva slags garanti har jeg ved misbruk av kortet?
Det gis ingen garanti, men generelt blir transaksjoner som har blitt belastet et sperret kredittkort tilbakeført. Ikano Bank SE kan kreve en egenandel på inntil kr 8 000. Valg av egenandel er avhengig av hvilken aktsomhet og/eller mangel på aktsomhet som er vist i forbindelse med at kortet ble misbrukt. For mer informasjon se produktets vilkår.

Hvordan kan jeg sikre meg mot misbruk?
Under følger råd om kortbruk som er utarbeidet for å bidra til og unngå misbruk: